O SAMU NOROESTE (CIUENP) passa a contar com uma nova ferramenta para salvar vidas: o SAMU APP IPCOM, um aplicativo oficial e gratuito que permite acionar o SAMU 192 diretamente pelo celular usando a internet, mesmo em locais sem sinal de telefonia móvel, desde que o usuário esteja conectado a uma rede Wi-Fi, 3G, 4G ou 5G.
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O que é o SAMU APP IPCOM?
O SAMU APP IPCOM é um aplicativo desenvolvido pela empresa IPCOM, especializado em sistemas de comunicação de emergência. Foi criado para complementar a ligação telefônica para o número 192, oferecendo uma alternativa moderna, especialmente útil em regiões onde o sinal de telefonia é fraco, instável ou inexistente, mas ainda há acesso à internet.
Como o app funciona?
Ao abrir o aplicativo, o usuário encontra uma interface simples, com apenas um botão principal para acionar o SAMU.
Quando o botão é acionado:
A chamada é feita pela internet, usando uma conexão de dados (Wi-Fi, 3G, 4G ou 5G).
A localização do usuário é enviada automaticamente via GPS para a Central do SAMU, aparecendo em um mapa para o regulador.
As informações básicas cadastradas no aplicativo são exibidas para a equipe que atende à ligação, ajudando a agilizar o processo de regulação e o envio do recurso adequado.
Isso significa que a pessoa não precisa saber o endereço exato, nem explicar pontos de referência com detalhes – o sistema usa o GPS para indicar o local de forma precisa.
Principais vantagens para a população
✅ 1 botão para chamar o SAMU
Interface simples, com uma tela e um botão grande para acionar o atendimento. Ideal para momentos de nervosismo, para idosos e até para crianças que tenham sido orientadas a usar o app.
✅ Funciona mesmo sem sinal de operadora
Se não houver cobertura de telefonia no local, mas houver internet disponível, o app consegue completar a chamada de emergência pela rede de dados.
✅ Localização automática por GPS
O aplicativo envia automaticamente a posição do usuário no mapa para a Central do SAMU, aumentando a precisão do atendimento e facilitando o despacho da ambulância ou outro recurso necessário.
✅ Serviço oficial e gratuito
O SAMU APP IPCOM é oficial dos SAMUs que utilizam a tecnologia IPCOM, como o SAMU NOROESTE (CIUENP), e é 100% gratuito para o cidadão: não há mensalidade, assinatura ou taxa extra para uso do aplicativo.
O número 192 continua valendo?
Sim. O telefone 192 continua sendo o canal principal para acionar o SAMU em todo o Brasil.
O SAMU APP IPCOM não substitui o 192, ele complementa o serviço:
Se houver sinal de telefone: ligue normalmente para 192 ou use o app, como preferir.
Como instalar o SAMU APP IPCOM (passo a passo)
Instalar o app é rápido e simples. Recomendamos que você faça isso antes de precisar, para ganhar tempo em uma emergência.
1. Acesse a loja de aplicativos do seu celular
No Android, abra a Google Play.
No iPhone (iOS), abra a App Store.
Na busca, digite: “SAMU 192 – IPCOM” e verifique se é o app oficial da IPCOM.
2. Baixe e faça o cadastro inicial
Após instalar, abra o aplicativo e faça um cadastro rápido, informando dados básicos como nome, telefone e e-mail. Esses dados ajudam o SAMU a identificar o usuário no momento da chamada.
3. Ative o GPS e permita o acesso à localização
Ao abrir o app pela primeira vez, autorize o uso do GPS/localização. Isso é essencial para que a Central do SAMU receba a posição exata do usuário no mapa durante a chamada.
4. Conheça a interface do app
Antes de precisar dele, abra o app com calma, veja onde fica o botão de chamada e explique para quem mora com você como usá-lo.
Segurança e proteção de dados
O SAMU APP IPCOM foi desenvolvido seguindo boas práticas de segurança da informação e proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os dados de localização e de cadastro são utilizados exclusivamente para fins de atendimento às chamadas de emergência e comunicação com o usuário, não sendo compartilhados para fins comerciais ou publicitários.
Instale para você e para quem você ama
Emergências acontecem sem aviso. Por isso, o SAMU NOROESTE recomenda que o aplicativo seja instalado:
No seu celular, de pais, avós, filhos, adolescentes e cuidadores.
Em familiares que moram em áreas rurais ou locais com dificuldade de sinal de telefonia.
Leva poucos minutos para instalar e configurar. Na hora da emergência, isso pode fazer toda a diferença.
SAMU APP IPCOM e SAMU NOROESTE: tecnologia a serviço da vida
Com o SAMU APP IPCOM, o SAMU NOROESTE dá mais um passo na modernização do atendimento pré-hospitalar, ampliando o acesso da população ao serviço de urgência e emergência, com mais rapidez, precisão e segurança.
Em caso de emergência, lembre-se: Ligue 192 ou use o SAMU APP IPCOM.
